Neues aus der Welt des Qualitäts­managements im Schienenfahrzeugbau

Welchen Nutzen können sich Unternehmen nun konkret erwarten, wenn sie sich dem IRIS CertificationTM Rev. 03 System stellen und zertifizieren lassen?

• Fehler werden reduziert und damit teure Rollkuren – also Reparaturen im Feld – im Idealfall vermieden
• Auditdurchführung basierend auf einer eindeutig nachvollziehbaren 5-stufigen Reifegradskala hilft, Weiterentwicklungspotenziale klar zu identifizieren und ergänzen die binäre Zertifikat „Ja/nein“-Entscheidung
• Analyse der Umsetzung und erzielten Ergebnisse von besonders unternehmenskritischen Prozessen. Die ISO/TS 22163 hat - je nach Unternehmenszweck - fünf kritische Prozesse definiert, bei denen die Inhalte des Turtle-Modells und auch eine Prozess-Performance-Evaluation durchzuführen ist:
  • Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen
  • Projektmanagement
  • Steuerung extern bereitgestellter Produkte, Prozesse und Dienstleistungen
  • Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
  • Produktion und Dienstleistungserbringung
• Klare Erkennbarkeit des „Qualitätsniveaus“ von IRIS Rev.03 zertifizierten Unternehmen: Es wird jedem zertifizierten Unternehmen zusätzlich zum bestehenden Zertifikat jährlich noch ein weiteres Zertifikat ausgestellt, auf dem der Status „Bronze, Silber oder Gold“ ausgewiesen wird. Der Bronze bis Goldstatus wird auf der IRIS-Zertifikatsdatenbank dargestellt und bietet damit ein gutes Marketing-Instrument. Der „Status“ setzt sich aus einem Mix der erreichten Reifegrade zu den Themen Kundenorientierung, Reife der kritischen Prozesse, Gesamtreifegrad gemäß dem Audit-tool zusammen.
• Einige Schienenfahrzeugbetreiber wie bspw. die RZD (Russische Staatsbahn) haben bereits entschieden, dass nur mehr bei IRIS-Zertifizierten Unternehmen zugekauft wird. Verträge und Absichtserklärungen anderer Fahrzeugbetreiber wie bspw. Deutsche Bahn liegen ebenfalls bereits vor.
• Der Zertifizierungsablauf wird sich verändern:
  • Unternehmen müssen vorab Unterlagen zur Kundenwahrnehmung und zur Performance kritischer Prozesse den Auditoren senden
  • Auditoren müssen sich auf Basis dieser Unterlagen gezielt vorbereiten
  • Bei Überwachungsaudits besteht eine hohe Möglichkeit um die Auditthemen Maßzuschneidern
• IRIS Rev. 03-zertifizierte Unternehmen erhalten parallel auch ein ISO 9001:2015 Zertifikat

Welcher Nutzen ergibt sich für die Kunden der zertifizierten Unternehmen?

Das Ziel ist, das komplexe Thema der Schienenfahrzeugherstellung, bei dem von der Auftragsakquise bis zum Ende der Wartungs- / Ersatzteileverpflichtung schon mal 30 – 50 Jahre benötigt werden, so abzusichern, dass sowohl die Produkt- als auch die Projektqualität im Sinne von  Sicherheit, Termine, Kosten und Funktion erfüllt werden können.

Eine wesentliche Säule im Rahmen der Zertifizierung nach IRIS Rev. 03 stellt die Kundenorientierung dar. Hierzu wird spezifischen Auditfragen, die sich mit der Kundenwahrnehmung beschäftigen besonders Augenmerk gewidmet. Der Reifegrad dieser Fragen fließt in die Bewertung der Qualitätsniveaus und damit in das jährliche Zusatzzertifikat „Gold – Silber – Bronze“ mit ein.

Zusammenfassung

Mit der ISO/TS 22163:2017 und dem IRIS CertificationTM Rev. 03 System sollen sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Kunden mehrfacher Nutzen ermöglicht werden.

• Transparente Reifegradbewertung des (Qualitäts-)Managementsystems
• Systematische Prozessperformance-Bewertung unternehmenskritischer Prozesse
• Differenzierung über ein zusätzliches, jährlich ausgestelltes Qualitätsperformance Zertifikat in „Bronze – Silber – Gold“
• Vollständige Integration der ISO 9001:2015
• Schwerpunktsetzung auf Kundenorientierung und kundenbezogene Leistunge
• Maßgeschneiderte Überwachungsaudits

Wie geht es weiter?

Wie bei der ISO 9001 bzw. auch der ISO 14001 müssen bis 14. September 2018 bestehende IRIS-Zertifikate erneuert und auf die ISO/TS 22163 umgestellt werden. Seit der Veröffentlichung der Zertifizierungs-Regelungen am 1. Juni 2017 kann nun die ISO/TS 22163 zertifiziert werden. Das qualityaustria IRIS-Auditoren-Team ist bereits bestens gerüstet für die Auditierung. Ganz besonders freuen wir uns über Kirill Dubkov, den IRIS-Auditoren-Neuzugang in Russland.

Trainingsunterlagen sind – bedingt durch die eben erst erfolgte Veröffentlichung der Rahmenbedingungen – gerade in Erstellung und entsprechend maßgeschneiderte Trainingsangebote für Um- und Neueinsteiger werden ab Herbst 2017 zur Verfügung stehen.

Wenn Sie neugierig geworden sind stehen Ihnen Johann Vesely oder Wolfgang Pölz gerne für weitere Fragen zur Verfügung.