10. Nov 2022

Gedanken zum Weltqualitätstag

Qualität – die vergessene Disziplin?

Der Weltqualitätstag (World Quality Day), der jedes Jahr am zweiten Donnerstag im November gefeiert wird, wurde ursprünglich ins Leben gerufen, um die Aufmerksamkeit auf die Wichtigkeit von „Qualität“ sowie auf die Profession „Qualitätsmanagement“ zu legen.

Die qualityaustria Prokuristin Innovation, Business Development Zertifizierung Qualität, Mag. Dr. Anni Koubek berichtet anlässlich des heutigen Aktionstages über aktuelle Entwicklungen und teilt ihre Gedanken:

Qualitätsbewusstsein: das Richtige tun

Das diesjährige Motto des Weltqualitätstags „Qualitätsbewusstsein: das Richtige tun“ ist ein Zeichen der Zeit. Gerade in Zeiten von Umbrüchen sind die Wege, die einzuschlagen sind, nicht immer klar. Dies gilt für die Gesellschaft als Ganzes und auch für Unternehmen.

Das Motto erinnert uns daran, dass alle Managementsysteme nur so viel Wert erzeugen können, wie die jeweilige Strategie bzw. Zielsetzungen die Richtung vorgeben. Es nutzt nichts, effizient und gut dokumentiert in die falsche Richtung zu marschieren.

Neben der ISO 9001 ist hier die ISO 9004 („Qualitätsmanagement - Qualität einer Organisation - Anleitung zum Erreichen nachhaltigen Erfolgs“) eine optimale Unterstützung, um Kultur, Werte, Strategie und Ziele auf nachhaltigen Erfolg des Unternehmens auch bei wandelnden Bedingungen auszurichten.

Haben wir auf die Qualität vergessen?

In der öffentlichen Diskussion wird das Thema „Qualität“ heute aber scheinbar häufig durch andere Themen abgelöst. Personalmangel, Lieferengpässe, Energieversorgung und -preise sowie zunehmender Preisdruck durch internationale E-Commerce Plattformen scheinen vorrangig. Gar nicht zu sprechen von gesellschaftlichen Herausforderungen, wie der Klimakrise, Migration und alternden Bevölkerung. Der prognostizierte Konjunktureinbruch wird zusätzlichen Druck auf die Unternehmen ausüben.

Ist „Qualität“ schon so alltäglich geworden, dass wir darauf nicht mehr achten müssen? Leider nein! Gerade in Zeiten von starkem Wandel, muss das Qualitätsmanagementsystem neu erfunden werden: Kund*innenanforderungen sowie Wertschöpfungsketten ändern sich – darauf ist mit neuen Produkten, Dienstleistungen und Prozessen zu reagieren.

Genau in dieser Situation ist nun ein professionelles Qualitätsmanagement gefragt, um ein geändertes aber wiederum solides Fundament für unsere Geschäftstätigkeit aufzubauen. Dies muss schnell und agil erfolgen. Ebenso wichtig ist es aber, Risiken abzudecken und die Anforderungen der Kund*innen sowie die gesetzlichen und behördlichen Anforderungen zu erfüllen. Wer dies unterlässt, bekommt die Rechnung oft erst viel später präsentiert: Mit Glück beim nächsten Zertifizierungsaudit, mit Pech durch Produkthaftung oder anderen Rückmeldungen aus dem Markt.

Qualitätsmanagement hat bis dato eine gewisse Reife erreicht und wächst mit den Entwicklungen der Zeit mit. Die ISO 9001 ist dafür ein optimaler Referenzrahmen. Die Norm hilft Ihnen, den Rücken freizuhalten. Bei allen Änderungen im Unternehmen haben Sie durch ihr jährliches Audit die Sicherheit, dass die grundlegenden Prozesse funktionieren und solide aufgestellt sind.

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